Redirigir llamadas
Con una mínima inversión puedes redirigir todas las llamadas que entren a tu empresa hacia tus celulares o hacia un computador sin importar dónde te encuentres.
Ya no necesitas estar presente en la oficina para atender las llamadas de tus clientes. Tienes la libertad de trabajar donde quieras.
Con una central en la nube puedes conectar tus líneas telefónicas fijas a celulares, computadores o teléfonos SIP. Lo único que necesitan es estar conectados a Internet.
¿Cómo funciona?
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Creamos una central telefónica en la nube (IP PBX) adaptada a la cantidad de extensiones (usuarios) que necesite tu empresa.
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Conectamos las líneas telefónicas de tu empresa a un dispositivo (Gateway IP) que las redirija a la central telefónica en la nube.
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Configuramos tus celulares, tablets y laptops para que tengan instalada una extensión telefónica virtual.
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¡Listo!. Ya puedes recibir tus llamadas desde donde estés. También puedes hacer llamadas usando las líneas de tu empresa.
Características de la central en la nube
Aproveche la tecnología de punta para no perder ninguna llamada telefónica
Traslada tus líneas telefónicas de la oficina a la nube
Convertimos las líneas telefónicas de tu oficina a Troncales SIP y así las conectamos a la Central telefónica en la nube, de esta manera podrás atender cualquier llamada entrante.
100% VoIP y compatible con el protocolo SIP
Central telefónica en la nube basa en Software Libre, con tecnología VoIP y protocolo SIP. Permite que los usuarios y las extensiones estén en cualquier parte con solo tener acceso a Internet.
Paga solo los usuarios que necesites de manera flexible y escalable
Al ser un modelo de alquiler basado en la nube, solo pagarás la cantidad de usuarios o extensiones que necesites. Y si luego necesitas añadir o quitar extensiones podrás hacerlo de manera flexible.
Todas las funcionalidades básicas de una central telefónica
Llamada entre extensiones · Conferencia · Recibir en cualquier parte las llamadas que entren a tu oficina · Llamadas perdidas · Buzón de voz · Llamada en espera · Desvío de llamadas · Tu extensión en varios dispositivos · Marcación rápida · Video llamadas · Herramientas de colaboración · Entre otras.
IVR (Operadora automática)
Mensajes pregrabados de bienvenida y árbol de opciones para redirigir las llamadas a los usuarios correctos. Esquema de distribución de llamadas para que todos los usuarios reciban el mismo flujo de llamadas de ser necesario.
Siempre conectado
Responda todas las llamadas que hagan a su extensión desde su dispositivo Android o iOS.
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Llamadas de audio y video: Ya no estarás atado al puesto de trabajo.
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Compartir pantallas: Comunique más y mejor información.
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Chatear: Puede chatear a través de la central en la nube con los demás miembros del equipo.
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Transferir llamadas: Transfiera llamadas a sus compañeros de trabajo de manera fácil e intuitiva.
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Presencia: Sepa en tiempo real cuáles de los miembros del equipo está presente y en línea.
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Compartir archivos: Puede enviar documentos mediante el sistema de chat.
Opciones avanzadas
Grabación de llamadas.
Gestiona la calidad de la atención que se da a tus clientes. Graba las llamadas entrantes y/o salientes para poder mejorar la forma en que tu empresa se comunica.
Tarificación: Costo de llamadas.
Obtén reportes detallados de las llamadas recibidas y realizadas, incluyendo costos. El módulo de Tarificación crea informes personalizados por usuarios, por extensión, por departamentos y muchos otros criterios. Recibe los informes automáticamente por email. Mantén la visibilidad del uso de tu central en la nube.
Llamadas internacionales
¿Requieres hacer llamadas internacionales? Con los número virtuales, la central en la nube puede darte acceso a los más bajos costos a todo el mundo, de manera rápida, constante y funcional. El sistema automáticamente detecta las llamadas salientes al exterior y las conecta mediante los números virtuales de manera transparente para los usuarios.
Un Call Center en cualquier parte
Puedes tener total ubiquidad creando un call center en la nube, los agentes de call center pueden estar en cualquier parte. Solo se requiere acceso a Internet. Tus operaciones no se detendrán aunque los operadores no puedan ir a la oficina.
Estadísticas
Gestiona la calidad de las llamadas de tu empresa. Genera informes con la cantidad de llamadas
hechas y recibidas, duración, tiempo de respuesta, tiempos de espera, entre otras estadísticas.